Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Gota Nativa é a controladora dos dados informados no formulário de entrega da loja. O acesso operacional à planilha de pedidos é restrito ao lojista e às pessoas autorizadas para atender e despachar pedidos.

2. Quais dados coletamos

• nome completo;
• e-mail e número de WhatsApp;
• CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e UF;
• produto, valor e código do pedido;
• escolha de receber ou não novidades da Gota Nativa.

Ao completar o CEP, ele é consultado no serviço público ViaCEP para sugerir o endereço. Os campos continuam editáveis.

3. Para que usamos os dados

• registrar, identificar e acompanhar o pedido;
• confirmar informações necessárias ao pagamento;
• preparar a entrega, emitir a etiqueta e enviar o rastreio;
• atender dúvidas, trocas, devoluções e obrigações legais;
• enviar novidades por e-mail ou WhatsApp somente quando o cliente marcar o consentimento opcional.

A execução do pedido não depende do consentimento para marketing. O checkbox começa desmarcado e a autorização pode ser retirada a qualquer momento.

4. Onde os dados ficam e quais serviços participam

Os pedidos são armazenados em uma planilha privada do Google Sheets, alimentada por um Google Apps Script. Para concluir a compra e a entrega, dados pessoais também podem ser tratados pelos seguintes serviços:

• Mercado Pago, quando o cliente acessa o ambiente de pagamento e informa os dados solicitados por ele;
• Melhor Envio e a transportadora escolhida, para cotação, etiqueta, postagem e rastreio;
• Google, como fornecedor da planilha e do Apps Script;
• ViaCEP, para a consulta do CEP.

A Gota Nativa não vende dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender o pedido, prestar suporte e cumprir obrigações legais e contábeis. Depois desse período, podem ser excluídos ou anonimizados. Aplicamos medidas razoáveis de acesso restrito e organização da planilha, embora nenhum sistema seja totalmente imune a incidentes.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, retirada do consentimento e, quando aplicável, exclusão ou anonimização dos dados. Uma obrigação legal pode exigir a conservação de parte do registro por determinado período.

7. Alterações desta política

Esta página pode ser atualizada quando o fluxo da loja ou os fornecedores mudarem. A data da versão mais recente ficará indicada no início do documento.